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电商毒鲜花事件考核:部分商家不清楚植物是否有毒

来源:原创 编辑:admin 时间:2017-10-03 17:55
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电商毒鲜花事情考察:局部商家不明白植物能否有毒

制图/李晓军

调查动机

养花养草甚至养虫豸小宠物,当初成为不少人的弃取。由此,电商平台上也出现不少出售鲜花及昆虫小宠物的专门网店。不过,比来两天曝出的电商收回“毒鲜花”事情让巨匠惊出一身冷汗,我们身边还有几多风险在潜伏?

近日,flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信消息称:“本周你收花的混杂花束中含有玛丽筋这款花材,在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后实时清洗不要与皮肤接触,我们会安排快递上门收受接收此批次花材,未送达的将会拦截配送。”

据懂得,玛丽筋全株有毒,且毒性较大年夜,人畜误食该草可引起发烧、呼吸艰难、瞳孔减少等症状。

此事迅速惹起社会关注。《法制日报》记者调查发现,随着电商平台的开展,小宠物、植物成为不少人的网购对象。但是,这些经由搜集购置的小宠物、植物能否平安?网购消费者的权力若何保障?围绕这些成绩,《法制日报》记者开展了调查。

3人因“毒鲜花”玛丽筋过敏

在flowerplus(花加)鲜花电商平台向用户发送短信后,《法制日报》记者即关注此事。

在此事被曝出未几,flowerplus官方微博在其官微回应称,90%的花束已被召回,仅有3位客户反应了疑似过敏的情况,经任务人员陪伴处理后,过敏症状均已缓解。

《法制日报》记者在其官方微博下方的留言中看到,有多位网友反映,自己在flowerplus(花加)鲜花电商平台上预定了鲜花,因花束中有一种花材是“毒花”,所收到的花被召回。

记者调查了解到,每周六是flowerplus(花加)鲜花电商平台的收花日,用户会在这一天收花、晒单,享受鲜花带来美好周末。但是,比来这个周日,部分“花加”用户却捏了一把盗汗,由于他们原告知收到的鲜花中含有有毒花材玛丽筋。“花加”发短信提醒用户在处理时防止接触到花枝流出的白色汁液,并告诉用户今朝已经安排快递召回,并且对未投递订单结束拦阻。根据“花加”的产品页面介绍,涉及用户或超出2万人。

flowerplus(花加)鲜花电商平台卖的是鲜花,花束可以插在水里,一般采用包月的形式,最低99元一个月,价格不等花纷歧样。“花加”会搭配不合的花束,在每周一也许周六送到买家的办公室或者家里。

家住北京市朝阳区望京附近的刘女士告诉记者,8月5日,也就是周六,上午11时左右,她在家收到了“花加”送来的鲜花。大略1小时后,她收到客服短信告知收到的混合花束中含有玛丽筋这种花材,在处理这种花材时会有白色汁液流出,如果皮肤接触到请及时荡涤,并将此次花材销毁处理。

对这条短信,刘密斯觉得有点莫名其妙,然而为了慎重起见,刘女士扔弃了这批鲜花。

据刘姑娘介绍,这批混淆花束中有两枝玛丽筋。后来,“花加”又发来短信道歉,并补充一束鲜花加一个花瓶,她顿时感到成绩有点严重。随后,她上网查了一下这莳花材,看完介绍吓出一身冷汗。因为家里有小友人,平常自己插花剪花时,小孩子就会在旁边玩耍,拿着剪上去的叶子玩。

“幸亏那天孩子被他爸爸带出去玩了,才没无形成什么严重的结果,我诚然碰到了,但幸好没有出现中毒的症状,不过现在想起来还有些后怕。”刘女士说。

刘女士告诉《法制日报》记者,她切实对花卉并不是很了解。今年年初,她对花卉突然产生了兴趣,陆续买了一些盆栽摆在家里。她是最近才在“花加”上订了一个月169元的混合鲜花包月套餐,每周一束。本来只是纯挚想在家里摆些鲜花,既美观又愉悦心情,但没想到还可能出现中毒的气象。

刘女士告知记者,8月5日深夜1点摆布,“花加”又打电话告诉,内容跟之前发的短信是一模一样的说辞。下午两点支配,有人从前把上午送的鲜花收走了,又提出配送两次鲜花作为弥补,但她自己心里还是挺不舒服。

刘女士说:“我自己作为一个品牌公关从事者,感到‘花加’在面对如许的危机时所采取的处理方法不成熟,应该先存眷能否无效户中毒的情形,给出处理的引导见解。此外,我查材料了解这莳花材有毒后,第一反应就是想到小友人可能误食,咱们家的孩子又特别喜欢把东西往嘴巴里塞,所以以为很后怕。实在有些花材有毒可以理解,商家在配送时同步推送处理手法及注意事项未尝不可。很多消费者不成能有那么多专业知识,所以配送时要附花材说明书,关键还是让消费者了解花材属性,有筛选地处理。”

在了解这件事情的始末后,《法制日报》记者联系到“花加”电商平台客服“小花”,记者询问该事能否失实、中毒的人数有多少、能否已经失掉妥当处理。客服回答道:“请你放心,该花材自身是没有成绩的。在鲜花行业,不管是电商还是实体门店,都是广泛采用搭配花束,受到花材本身特征影响,因夏天景象炎热以及每集团皮肤特点都是不一样的,部分顾客可能接触后会产生皮肤不适,可以决定皮肤科就医治疗,假如需要,会积极辅助顾客,安排专人陪同就医,会为顾客担负,对造成的困扰表示抱歉。”

客服“小花”说:“我公司有专门的人担任处理此次事情,这边已经妥善处理了这件事情。”

当记者表示想详细了解情况时,客服回答说:“已经反应,会有专人联系的。”

对此,记者索求专门人士的德律风,但未被告知。记者随后留下联系方式,渴望尽快失掉回复,但对方表示:“已经反响,会有专人接洽。有空会联系记者。”

在记者发稿前不久,记者接到“花加”公关部任务职员的答复,该任务人员称,共有200枝未做预处置的玛丽筋混在了4000单里。不外,这名义务人员也表现,今朝掉失落反映的有过敏中毒景象是3人,都已无碍。

部门商家不清楚植物能否有毒

除了此次事件中的玛丽筋,能否还有其他鲜花含有毒性成分?出售鲜花的电商能否都十明显白鲜花的属性?能否会在交易前及时告诉破费者?《法制日报》记者就此连续发展考核。

《法制日报》记者了解到,凤仙花是有毒植物,本身含有促癌物质,但促癌物资不直接挥发,而是慢慢浸透土壤,如果该土壤被用来莳植其他农作物,就很有可能患癌。而且,凤仙花的茎和种子都有微毒。

《法制日报》记者在一家电商平台上看到一家网店,其页面上写着“重瓣凤仙花,茶花凤仙花指甲花种子,绿植盆栽植物,花草种子”。在了解这家网店出售凤仙花后,记者遂联系该网店的客服。

记者表示想买凤仙花,并询问凤仙花若何养育。客服回答后,记者又问道:“想在家里种一些凤仙花,这凤仙花有没有毒啊?不会对人体有害吧?”客服回答,凤仙花没有毒。记者再次询问:“我想在自家院子里种上一些凤仙花,这种花对泥土不会有不良影响吧?院子里还要种一些蔬菜,种凤仙花会不会对其余作物有影响?”

客服回答记者:“没有影响的。”

如果记者事先不了解凤仙花的属性,在听了客服介绍后,断定会释怀购买。

记者查问相关资料还了解到,水仙花球茎里有多种生物碱,其毒性为全株有毒,鳞茎毒性较大。误食后有呕吐、腹痛等症状,严格者产生痉挛、麻木而逝世。且孕妇忌用水仙花。

随后,《法制日报》记者在某电商平台上找到一家卖水仙花的网店。记者向客服询问水仙花能否好养、浇水频率等成绩。失掉回答后,记者又问客服:“水仙花能否有毒?”客服答复:“开花的植物不能放卧室。”记者再次询问:“你们卖花时,会不会主动提醒顾客,水仙花有微毒,让他们留心这个事项?”客服则说:“亲,什么花不毒呢?只要不放卧室都是可能的,这个是不用担心的,www.673365.com,如果有毒,那么多种植的卖家不都毒去世了吗?”

据记者了解,夜来香在夜间停止光共同用,排出大量废气,常设放在客厅或卧室里会引开始晕掉眠咳嗽。记者随后在某电商平台上找到一家出售夜来喷鼻的网店。记者询问客服:“夜来香适分歧适放在卧室和客堂?”客服表示可以。记者又说:“朋友之前买过,他说夜来香在夜里会排废气,是多么吗?”客服回答:“夜来喷鼻香凌晨开花,会驱蚊的。”记者表示自己关心的是植物排废气对人身材安康能否有影响,客服则表示:“对人身体健康没有什么影响。”

君子兰花本身没有毒性,但是有人对花粉过敏就要注意了,www.673365.com,很可能会惹起呼吸道感染。天津市宝坻区人张女士曾购买过君子兰,她告诉《法制日报》记者,今年2月,她在一家网店买花时询问卖家一些成绩,包括君子兰能否有毒性、什么人不适合养君子兰、花粉过敏的人能否适合养君子兰等成绩。卖家回复说:“君子兰没有毒,任何人都可以养。”

张女士本人对花粉过敏,听到客服这么说,她就买了一盆回家。养了一段时间,张女士就一直打喷嚏流鼻涕,还涌现鼻痒鼻塞等症状。张女士事后才知道,对花粉过敏的人不合适养正人兰。

不少喜欢看宫斗剧的网友可能都晓得,夹竹桃的茎叶甚至花朵都有毒,误食分泌的汁液后会中毒。不过,《法制日报》记者在一些电商平台上看到,有不少售卖鲜花的网店都有夹竹桃出售。在这些网店的介绍里,大部分都没有提到夹竹桃的毒性,只要少部分提到“毒性极强,人畜误食能致死,叶茎皮可提制强心剂,但有毒,用时需慎重”。

在某电商平台上,一家网店发卖玫瑰、康乃馨等常见花卉,记者在这家网店发现有一品红的盆栽。记者之前了解到,如果误食一品红的花、茎叶、种子等,可能会浮现上吐下泻、发热、呼吸困难、四肢麻木等症状。记者询问这家网店的客服,“一品红能否有毒”?“有毒?不成能的,你看我们天天都接触,怎么会有毒呢?”客服答复说。记者称自己家里有孩子,害怕会误食花,客服随即表示保证没有成绩,但是就怕养死了。

卖家未向消费者告知动物毒性

除了养花,还有不少人喜好喂养蜈蚣、蝎子、蜘蛛等作为小宠物,但这些小宠物有不少都有毒性或袭击性。网店卖家在出卖这些小宠物时,www.673365.com,是否会提前告诉花费者一些留神事项?

在某电商平台上,《法制日报》记者进入一家发售小宠物的网店,这家网店专门卖越南巨人蜈蚣。

记者以买家身份与客服扳谈时问道:“这蜈蚣有毒吗?毒性强吗?”客服回答:“有毒,微毒。”记者又问:“你们这里会不会主动提醒购买的顾客,告诉他们这蜈蚣有毒,让他们注意安全?”客服则表示不会,只要当顾客询问时,他们才会告诉顾客。

异常在这家电商平台,还有一家网店专门出售雨林蝎——亚洲最年夜的雨林蝎活体。记者询问客服:“这个蝎子有不毒?”

客服答复:“蝎子是微毒的。”记者又问:“你们在卖蝎子时会不会提醒顾客说蝎子有微毒,让顾客可能注意保险?”客服没有回答记者的成绩。过了一会儿,客服回答说:“爱好就直接拍上去就能够了。”

海南捕鸟蛛的毒性不强,对常人来说没有风险,但是对过敏体质的人来说,被这种蜘蛛咬了就会有风险。某电商平台上有一家网店就专门出售海南捕鸟蛛。记者与这家网店的客服联系时,问这种蜘蛛能否有毒。客服回答道:“有毒,但是是微毒,对昆虫有害,对人是无害的。”记者又问:“你们在卖蜘蛛时会不会主动提醒顾客对蜘蛛毒性之类的成绩,让顾客注意保险?”过了一会儿,客服回答记者:“这个一般都是不会主动攻击人的。”

在这家网店的概略页面,记者没有看到关于海南捕鸟蛛的毒性介绍,只有多少张图片和宠物活体运输的一些介绍。

《法制日报》记者发明,还有专门销售老挝黑寡妇蜘蛛的网店。记者以买家的身份讯问客服这个黑孀妇蜘蛛能否有毒及毒性强弱。客服告知记者,蜘蛛有毒仍是中等毒性。记者又问客服,“你们卖蜘蛛的时候,会不会自动提示购买的顾客这蜘蛛有毒,让他们注意安全”?客服说:“当然会。”

《法制日报》记者注意到,在这家网店的概略页面里,卖家写了蜘蛛的寿命以及蜘蛛的豢养注意事项,对于毒性方面,则先容为:“毒性缺少以构成一个成年人过大的侵害,也不发生过大的心思反应,不必太在意毒性成就,寡妇是一个无比温顺、恋窝的品种。”

记者查询资料懂得到,黑孀妇蜘蛛性格凶猛,毒性很强,人被叮后,数小时内会出现恶心、剧烈疼痛跟麻痹症状,轻者出院治疗可没事,重者会呈现生命危险。